Informationen

Fragen zu Produkten
Welche Größe soll ich wählen?

Auf jeder Artikelseite findest du die Information „Passform“. Hier geben wir an, wie der Schuh ausfällt. Bei der Angabe „größengerecht“ solltest Du die Schuhgröße wählen, die Du am häufigsten trägst. Gerne kannst Du uns auch Deine Fußlänge in Zentimetern schreiben und wir sagen Dir dann, welche Größe bei einzelnen Modell am besten geeignet ist.


Sind alle Produkte im Shop vegan?

Wir sind selber überzeugt vegan. Ihr könnt Euch sicher sein, dass Ihr bei uns im Shop ausschließlich vegane Produkte findet.


Was bedeute fair und nachhaltig?

Die Nachhaltigkeit bezieht sich auf die verwendeten Materialien, den Transport und den gesamten Herstellungsprozess. Gleichzeitig werden die Schuhe fair gehandelt und produziert.


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Fragen zu Bestellungen
Wer trägt Versand- und Retourenkosten?

Wir übernehmen die Versand- und Retourkosten für Lieferungen innerhalb von Deutschland. Dem Paket liegt direkt ein Label bei, mit dem Du die Produkte einfach und praktisch an uns zurücksenden kannst.


Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir versenden die Bestellung nach 1-2 Werktagen. Du erhälst per Mail die Sendungsnummer kannst so nachvollziehen, wann genau Dein Paket eintreffen wird.


Wo befindet sich meine Bestellung gerade?

Wir haben Dir nach dem Versand eine Mail mit der Sendungsnummer geschickt. Du kannst uns gerne schreiben und wir lassen Dir diese erneut zukommen.


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Fragen zu Rücksendungen
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bei Bestellungen innerhalb von Deutschland liegt ein Rücksendelabel mit im Karton. Falls Du aus dem Ausland bestellt hast, dann sende bitte die Ware an unsere Lageradresse, diese findest Du im Impressum.


Wer trägt die Kosten für Retouren?

Bei Bestellungen innerhalb von Deutschland tragen wir die Kosten. Bei Bestellungen aus dem Ausland können wir diesen Service nicht anbieten.


Wie lange kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wir bieten Euch ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen an.


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Zahlung und Versand
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Hier ein Link zu unseren Zahlungsmöglichkeiten.


Was ist der Co2-neutrale Versand?

Wir arbeiten ausschließlich mit DHL GoGreen. Die mit dem Transport einhergehenden Co2-Emmisionen werden beispielsweise durch den Anbau neuer Bäume ausgeglichen.


Gutscheine und Rabattcodes
Wo kann ich Gutscheine kaufen?

Hier ein Link zu unseren Gutscheinen.


Wie und wo kann ich Codes einlösen?

Im ersten Schritt der Bestellung (im Warenkorb) findest Du ein Feld zur Eingabe der Codes.


Wie lange ist der Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine sind 5 Jahre gültig.


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